繼開展迎世博600天承諾和“迎世博、建誠信”上海市“誠信企業”評選活動后,上海寶玉石行業協會(下稱“上海寶協”)在世博會期間,積極組織參加世博產品特許生產和零售的會員單位,以“服務世博、誠信創優”為宗旨,開展立功競賽活動,真誠奉獻世博。 據了解,目前世博會已招募特許生產商285家,特許零售商201家。其中,老鳳祥、老廟黃金、亞一金店、東華美鉆、今亞珠寶、張鐵軍珠寶、城隍珠寶、龍鳳天寶、惠羅鉆石、東方商廈、工藝美術品服務部、洪祥珠寶、寶和水晶等16家上海黃金珠寶企業直接投入了特許商品的生產和零售。在世博會園區內,毗鄰中國館、設置在世博軸地下一層的商家有老鳳祥、老廟黃金、張鐵軍珠寶和城隍珠寶。它們的世博寶瓶、翡翠世博寶寶鎖等產品都很受歡迎。位于地上一層的工藝美術品服務部的世博禮品賣得很火。 上海寶協積極鼓勵相關企業推出自己的服務先進明星個人、班組(店柜)和企業。整個活動期間,也就是這些企業不斷為世博會提供優質產品、優質服務、展現良好形象的過程。協會還通過自己的平臺以及媒體,陸續開展對這些企業的宣傳,讓業內同行和廣大消費者得以一睹上海寶玉石行業的風采。協會將在活動過程中和結束時,陸續評選出一批個人“世博誠信創優最佳實踐者”、班組(店柜)和企業“工人先鋒號”。 亞一金店有限公司作為上海世博會特許貴金屬制品生產商兼零售商,零售渠道方面除了在上海各直營店統一銷售外,還專門打開外地渠道,利用各省密集的銷售網絡,同時呈現給全國的消費者。目前,亞一金店世博特許貴金屬制品為兩大系列:《清明上河圖》與《世博財富》系列。 東華鉆石有限公司作為鉆石零售商,今年為服務世博奉獻世博,特別申請了世博特許商品銷售。其中,印有世博編號的克拉鉆頗受歡迎,該克拉鉆是戴比爾斯鉆石推廣中心采用專利技術將世博的專門編號印刻在鉆石的臺面上,具有深遠的紀念意義和收藏價值。 工藝美術品服務部被選定為世博會園區內特許零售商,為此組建了世博班組,成立了黨小組。要求在“服務”兩字上做文章,立足于奉獻世博。班組中黨、團員,特別是黨員起到先鋒模范作用。開園后,他們每天提早趕到園區零售店,清潔店堂,補齊商品,其他同事到達后,基本可以開門迎客了。 惠羅鉆石有限公司為更好服務世博,進一步完善商場制度,制定了《公司商場形象十大標準》,集中開展對員工銷售服務禮儀、世博禮儀知識培訓。開展顧客意見征詢,設計調查問卷,建立意見箱。通過向服務對象發放調查問卷的方式,接受滿意度測評。前期向顧客發放意見征詢表200份,收回158份,其中152份為滿意評價,6份對改善商場購物環境等提出了寶貴意見,服務滿意度為96.2%。
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